Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chính sách đổi trả của Daisan Books được xây dựng dựa trên tinh thần bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Daisan Books luôn cam kết với quý khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm giúp quý khách hàng yên tâm hơn trong việc mua sắm và trải nghiệm tại Daisan Books. Tất cả sản phẩm bán tại Daisan Books đều đảm bảo 100% là những sản phẩm chất lượng và có xuất xứ nguồn gốc rõ ràng.

1. Điều kiện đổi trả

Daisan Books hỗ trợ đổi/ trả sản phẩm trong các trường hợp:

+ Sản phẩm còn nguyên bao bì, đầy đủ nhãn mác như hiện trạng ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển).

+ Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

+ Sản phầm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mãi kèm theo.

+ Đơn hàng còn nguyên hóa đơn hoặc phiếu giao hàng.

 2. Chính sách đổi trả

+ Lỗi kỹ thuật của sản phẩm hoặc do nhà cung cấp: Daisan Books hỗ trợ đổi sản phẩm mới cho khách hàng. Nếu sản phẩm hết hàng tại Daisan Books, quý khách hàng có thể lựa chọn hoàn tiền hoặc chọn mặt hàng khác tại https://books.daisan.vn/

+ Khách đặt nhầm hoặc không còn nhu cầu: Hỗ trợ thu hồi và hoàn tiền với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

+ Giao nhầm sản phẩm: Daisan Books hỗ trợ đổi lại đúng sản phẩm đã đặt.

+ Giao thiếu sản phẩm: Daisan Books sẽ giao bù số lượng còn thiếu theo đơn hàng.

+ Hàng hóa bị hư hại do vận chuyển: Hỗ trợ đổi trả sản phẩm mới.

+ Hàng hóa hỏng hóc do khách hàng: Không hỗ trợ đổi/ trả

*Lưu ý: Đối với các sản phẩm đổi trả do lỗi nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển, quý khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và miễn phí vận chuyển tới địa chỉ yêu cầu. Các trường hợp khác Quý khách vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển khi trả hàng về Daisan Books.

3. Thời gian giải quyết đổi trả

+ Daisan Books sẽ tiếp nhận, xem xét yêu cầu đổi trả từ phía khách hàng, nếu thỏa mãn các điều kiện và quy định đổi trả chúng tôi sẽ thực hiện thủ tục để đổi hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

+ Đổi trả trong vòng 7 – 14 ngày nếu có lỗi từ vận chuyển hoặc sản xuất.

4. Quy định hoàn tiền

Quý khách sẽ được hoàn tiền sau khi Daisan Books nhận được sản phẩm trả về. Phương thức hoàn tiền thông qua tài khoản ngân hàng từ 2-7 ngày làm việc.

Nếu cần hỗ trợ thêm quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua hotline 0352.599.139 để được hỗ trợ nhanh chóng.